Enquêtes Quantitatives
Organisation
Pour toutes les études, le responsable projet est secondé d'une équipe constituée d'un administrateur et d'un superviseur.
Modalités d'organisation
- Enquêtes administrées en mode CATI (logiciels Sphinx CATI doté d'un système couplant téléphonie et informatique),
- Informations saisies simultanément sur ordinateur (activation des numéros d'appel, qualification des appels, suivi des rendez-vous téléphoniques, gestion des quotas, rendu journalier ou hebdomadaire des résultats de la campagne).
Le cabinet est doté d'une plate-forme phoning et peut gérer simultanément plusieurs campagnes et peut également réaliser des :
- Enquêtes auto administrées,
- Enquêtes en face à face (domicile, magasin, etc...),
- Enquêtes en ligne.
Supervision
Présence d'un superviseur permanent associé à la formation, à la gestion et à l'encadrement des différentes équipes.
Un contrôle peut s'effectuer en temps réel au moyen de notre serveur relié au réseau gérant la saisie effectuée par les enquêteurs par le biais d'un contrôle visuel et auditif à distance dans nos propres locaux (possibilité de visionner l'écran de saisie d'un téléenquêteur en écoutant simultanément la conversation téléphonique).
Le commanditaire peut se rendre à tout moment sur notre plate-forme.
Analyse de données
Le cabinet est équipé de logiciels statistiques et de datamining (Sphinx, Modalisa, SPAD, STAT'Mania, PASW Statistics anciennement SPSS Statistics…) et est en mesure d'opérer tout type de traitement statistique pour extraire les informations les plus pertinentes et les plus significatives en regard des problématiques exposées par notre client.
- Positionner les représentations et les perceptions des usagers, des consommateurs, des habitants.
- Mettre en évidence des relations ou des corrélations les plus significatives.
- Élaborer un arbre de segmentation autorisant une identification des profils.
- Représenter les résultats sous forme matricielle : matrice satisfaction/importance.
- Inclure des données comparatives.
- Intégrer les données d'une enquête antérieure pour suivre les aspects évolutifs.
- Indiquer via l'analyse factorielle des correspondances (enquête de satisfaction) les points cibles d'optimisation résultant du croisement (variable satisfaction globale/ Variable satisfaction partielle).